Rückerstattungsrichtlinie
Wir hoffen, dass Ihnen die erhaltenen Produkte gefallen. Falls nicht, ist es auch verständlich, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Sie können den Artikel innerhalb von 15 Tage nach der Zustellung des Pakets.
Rücksendekosten:
Normal
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
HOOOYI PLUS
Vereinigte Staaten: Kostenlose Rücksendung.
Andere Länder: 50 % der Rücksendekosten werden von HOOOYI übernommen.
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Bedingungen:
A. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sind. Artikel, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert aussehen, qualifizieren sich nicht für eine Rückerstattung.
B. Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig.
C. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellung noch innerhalb des Rückgabefensters liegt.
D. Es handelt sich nicht um eine Umtauschbestellung.
Ergänzung:
A. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und sich noch auf dem Transportweg befindet, können wir keine Rückerstattung für Sie beantragen, es sei denn, Ihr Paket wird von uns als verloren betrachtet.
B. Bitte beachten Sie, dass HOOOYI nicht für Lieferausfälle aufgrund nachlässiger Handlungen der Kunden verantwortlich ist. Nachlässige Handlungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, die Verweigerung der Versandbestätigung und falsche/unvollständige Empfängerdaten (z. B. Bestelladresse, Telefonnummer, Empfängername). In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Sie beantragen.
C. Wenn die Bestellung ein Umtausch ist, können Sie keine Rückerstattung beantragen.
Wie zurückgeben?
1. Melden Sie sich im Returns Center an.
2. Wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Wählen Sie den Grund, Bild hinzufügen.
3. Wählen Sie eine Lösung.
4. Wählen Sie die Rücksendemethode und klicken Sie dann auf Absenden.
Nach Absenden des Rücksendeantrags erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Wie versende ich die Artikel zurück?
A. Wir stellen Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung: Bitte melden Sie sich im Retourencenter an oder suchen Sie die E-Mail zur Antragsprüfung. Laden Sie das Versandetikett herunter und drucken Sie es aus. Verpacken Sie dann die Artikel, gehen Sie zur Post und senden Sie das Paket an unser Lager in den USA / Deutschland.
B. Wir stellen Ihnen kein Versandetikett zur Verfügung: Sie können jeden Versanddienstleister wählen. Verpacken Sie die Rücksendeartikel und schicken Sie sie an unser Lager in den USA / Deutschland. Bitte senden Sie uns nach dem Versand die Sendungsverfolgungsnummer, da diese für uns der Schlüssel zur Identifizierung Ihrer Bestellung ist. Wenn Sie keinen Versand mit Sendungsverfolgung wählen, senden Sie uns bitte Ihren Rücksende-Beleg, damit wir Ihr Paket auf andere Weise zuordnen können.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Wo ist meine Rückerstattung?
Wir benötigen 1-7 Tage, um Ihr Paket zu bearbeiten, nachdem es in unserem Lager eingegangen ist. Nach der Bearbeitung kann es je nach verwendeter Zahlungsmethode 7-14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
A. Bezahlt mit Kredit- oder Debitkarte: Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank, um Details zu erfahren, wann die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
B. Bezahlt mit PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-7 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben.
C. Bezahlt mit Store-Guthaben: Die Rückerstattung wird sofort Ihrem Konto gutgeschrieben.
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