Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Artikel sind in US-Größe erhältlich. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Größe auszuwählen, können Sie diese Vorschläge befolgen:
A. Sie können „Finde die beste Größe basierend auf Personen wie dir“ im Größenleitfaden auf der Produktseite verwenden. Geben Sie Ihr Gewicht und Ihre Größe ein, und es wird Ihnen eine Größe empfohlen, die zu Ihrem Brustumfang als Referenz passt.
B. Sie können uns unter hi@hoooyi.com kontaktieren, und unsere Designer werden Ihnen Ihre Größe empfehlen.

Wir haben Lagerhäuser in den Vereinigten Staaten, Deutschland und China. Der Versand erfolgt hauptsächlich von dem Lager, das von Ihrer Adresse und dem Lagerbestand der Artikel in Ihrer Bestellung abhängt. Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, wird Ihr Paket zunächst aus unserem US-Lager versendet. Sollte der Artikel in Ihrem Auftrag im US-Lager nicht verfügbar sein, wird das Paket aus unserem Lager in China versendet.

In der Regel dauert der Versand 10-20 Tage. Dies variiert jedoch je nach Land und Versandart. Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Versandinformationen.

In der Regel wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Dieser Vorgang kann etwa 1-14 Tage dauern (abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode oder Bank). Daher kann es einige Tage dauern, bis Sie Ihre Rückerstattung nach der Bearbeitung erhalten. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Bearbeitung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@hoooyi.com.

A. Bevor die Bestellung versandt wird
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder den Empfängerdaten.
hi@hoooyi.com
B. Nachdem die Bestellung versandt wurde
In der Regel können wir eine Bestellung während des Transports nicht stornieren. Wenn Sie das Paket nicht mehr benötigen, warten Sie bitte, bis die Lieferung abgeschlossen ist, und leiten Sie dann eine Rücksendeanfrage ein.

A. Bevor die Bestellung versandt wird
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit den gewünschten Änderungen und fügen Sie die Bestellnummer oder Empfängerdaten bei.
hi@hoooyi.com
B. Nachdem die Bestellung versandt wurde
Leider können wir die Bestellung während des Transports nicht mehr ändern.

In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-5 Tagen versandt. Manchmal kann es jedoch aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu einer Verzögerung von 1-3 Tagen kommen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail verfolgen. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, können Sie uns per E-Mail unter hi@hoooyi.com kontaktieren, um Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.

In der Regel erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben. Eine Versandbestätigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:
1. Die E-Mail könnte blockiert worden sein. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
2. Sie haben keine E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben.
3. Sie haben möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter hi@hoooyi.com, um Ihre Bestellinformationen zu erhalten.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können:
A.Der Zusteller hat es möglicherweise an einem sichereren Ort abgelegt, bitte überprüfen Sie: Briefkasten/Veranda/Garage/Jeden Bereich, der vor Witterungseinflüssen geschützt ist/ Außentüren und alle Orte, an denen das Paket abgelegt worden sein könnte.
B.Überprüfen Sie Ihren Briefkasten erneut, da einige Pakete separat von Ihrer regulären Post geliefert werden.
C.Fragen Sie bei anderen Personen in Ihrem Haushalt nach, ob diese das Paket entgegengenommen haben.

In der Regel werden Sendungsverfolgungsinformationen erst nach Abschluss eines bestimmten Verfahrens aktualisiert. Zum Beispiel dauert die Zollabfertigung normalerweise 3-5 Tage, und die Sendungsverfolgung wird erst nach Abschluss der Zollabfertigung aktualisiert. Wenn die Sendungsverfolgung länger als 7 Tage stehen bleibt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hi@hoooyi.com.

Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Keine Sorge! Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hi@hoooyi.com und senden Sie Bilder des defekten Artikels/der defekten Artikel sowie die Bestellnummer. Wir werden das Problem so schnell wie möglich bearbeiten.

Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Perfekt zu sein ist jedoch schwierig, und Fehler können gelegentlich passieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten werden!

A. Ihre Bestellung kann in mehrere Pakete aufgeteilt werden, um sie an Sie zu versenden. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren.
B. Es könnte ein Fehler unseres Mitarbeiters sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.

Ja! Es gibt separate Links sowohl für die obere als auch für die untere Seite! Sie können den Artikel direkt auf der Website suchen oder ihn in der oberen oder unteren Kollektion finden. Wenn Sie ihn nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter hi@hoooyi.com.