退款與換貨

更新日期：2026年6月20日

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條件：
A. 請確保所有商品均未穿戴、未洗滌，且保持原包裝並附有所有吊牌。任何看起來已穿戴、洗滌或以任何方式更改的商品將不符合退款資格。
B. 原始運費（如有）不予退還。
C. 請確保訂單仍在退貨期限內。
D. 此訂單非換貨訂單。

補充說明：
A. 若您的訂單已出貨且仍在運送途中，除非我們判定包裹遺失，否則無法辦理退款。
B. 請注意，HOOOYI 不負責因顧客疏忽行為導致的配送失敗。疏忽行為包括但不限於拒絕收貨及收件人資訊錯誤或不完整（例如訂單地址、聯絡電話、收件人姓名）。在此類情況下，我們可能無法辦理退款。
C. 若訂單為換貨訂單，則無法申請退款。

如何退貨？
1. 登入 退貨中心。
2. 選擇您想退貨的商品。選擇退貨原因，並在需要時上傳相關圖片。
3. 選擇解決方案。
4. 選擇退貨方式，然後提交。

提交退貨申請後，您將收到通知電子郵件。

如何寄回商品？
A. 如果提供了退貨標籤：請登入退貨中心或查找申請審核郵件。下載並列印出運送標籤。然後將商品包裝好，前往郵局寄送至我們的美國倉庫或德國倉庫。
B. 如果未提供退貨標籤：您可以選擇任何運送公司。將退貨商品包裝好，寄送至我們的美國倉庫或德國倉庫。寄出包裹後，請務必將追蹤號碼告知我們，這是我們識別您的訂單的關鍵資訊。如果您未選擇追蹤服務，請提供退貨收據，以便我們用其他方式核對您的包裹。
請勿將退貨寄回包裹上的寄件人地址，該地址非退貨地址，會影響退貨處理。

我的退款在哪裡？
我們通常需要1至7個工作天來處理您的包裹，包裹送達我們的倉庫後。處理完包裹後，根據您使用的付款方式，退款可能還需要額外7至14個工作天才會顯示在您的帳戶中。
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B. PayPal：退款將在1至7天內退回您的帳戶。
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